Обмен и возврат
Обмен товара надлежащего качества:
Покупатель может обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке или другим характеристикам.
Обмен товара осуществляется после согласования с менеджером по электронной почте компании shop@alluniforma.ru.
Обязательным условием для обмена является — сохранение потребительских свойств и товарного вида. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, должны присутствовать вшивные и навесные бирки и ярлыки.
Если товар будет возвращен в ненадлежащем виде, продавец оставляет за собой право вернуть его в адрес покупателя.
Обращаем внимание, что при обмене товара надлежащего качества, расходы, связанные с доставкой, несет покупатель. Стоимость доставки при обмене не компенсируется.
При оформлении обмена, покупателю необходимо предъявить чек либо иным образом подтвердить факт приобретения товара.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
Претензии по качеству товара принимаются в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Покупателю необходимо сообщить о проблеме на почту компании shop@alluniforma.ru, указав причину обмена (возврата) и приложив фото брака. После согласования обмена (возврата) с менеджером покупатель отправляет товар оговоренным с продавцом способом доставки.
Срок рассмотрения претензий по товару ненадлежащего качества составляет – 5 рабочих дней с даты получения товара на склад Продавца.
В случае обоснованных претензий по качеству — возврат и обмен осуществляются бесплатно, все расходы на возврат и обмен несет продавец товара.
В случае спорных вопросов возникновения брака, будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качества товара.
Если возникновение недостатков произошло по Вашей вине (например: несоблюдение рекомендаций по уходу, механические воздействия на изделие и т. п.), то наша компания вправе потребовать от вас возмещения стоимости проведенной экспертизы и отказать как в возврате товара, так и в его обмене.